На вопросы портала 1905.azотвечает проректор Азербайджанского института туризма Эльдар Асланов.

 

 — Эльдар муаллим, в Азербайджане наблюдается ни много, ни мало, 9 из 11 климатических поясов. Я уже не говорю о нашей истории, памятниках, кухне, музыке. Все это, как говорится, априори должно обеспечивать поток туристов в нашу страну. Может оно и так, только я об этом не знаю. Прибывшие или планирующие к нам приехать туристы интересуются также сервисом. Сервис обеспечивают кадры. Высшее учебное заведение, в котором Вы работаете, занимается подготовкой именно таких кадров. Как же обстоят дела с этим?

 

Да, все, что Вы сказали в связи с туристическим потенциалом нашей страны, правда, и это реалии, которые можно встретить лишь в немногих странах. Азербайджан также является страной, свято хранящей культуру гостеприимства. Но, как мы отметили, это только потенциал. А потенциал нужно превратить в бизнес-возможности. Для создания этих бизнес-возможностей в стране уже более 10 лет как образован непосредственно занимающийся этим делом государственный орган – Министерство культуры и туризма и, по совести говоря, за эти годы проделана очень большая работа. Результатом именно этой работы является такой факт, как увеличение показателей туризма в стране за прошедшие 10 лет в 3-5 раза. Увеличилось число и отелей, и туристических компаний, и прибывающих в страну туристов, естественно, увеличился и объем доходов от туризма. Но этого недостаточно, мы должны проделать больше работы, и государственная программа по развитию туризма, концепция «Взгляд в будущее – 2020» определили конкретные цели в этом направлении.

 

В целом, для того, чтобы превратить наш туристический потенциал в бизнес-возможности, мы должны на высшем уровне выполнить как минимум 3 задачи. Первая – создание туристической инфраструктуры, и этот потенциал должен включать виды туризма. Это охватывает очень широкую сферу (более 60 секторов), включающую непосредственную инфраструктуру, то есть новые отели, места отдыха, и косвенную инфраструктуру – банковское, страховое, медицинское, транспортное, продовольственное обслуживание, услуги гидов и др. В настоящее время в стране функционирует 517 отелей и продолжается строительство еще около 50 отелей. Создаются условия для зимнего и летнего видов туризма, и этот процесс продолжается. Но нам еще предстоит большая работа в сфере экотуризма, культурного туризма, религиозного туризма, экстрим-туризма, yaylaq, спортивного туризма, охотничьего туризма и др.

 

2-е направление – верная маркетинговая политика и создание туристического имиджа страны. Проделанная в этом направлении работа – это крупномасштабные мероприятия в стране, участие в выставках за рубежом, реклама страны в иностранных СМИ. Но параллельно с маркетингом страны должен следовать и по сути поддерживающий его маркетинг компаний. Компании должны в сезон отелей должны задействовать некоторые маркетинговые методы.

 

3-й важный вопрос – успешное соответствие цены и качества. В этом вопросе большая работа выпадает на плечи Азербайджанского института туризма. В Туристическом секторе человеческий фактор занимает ведущее место. Услуги оказывает человек, он же проявляет гостеприимство. В этом смысле очень важен профессионализм работников сектора, знание ими теории этой сферы.

 

Именно для обеспечения профессионалами развивающегося туристического сектора в 2006 году был создан АИТ. В АИТ, который начал работу по 3 специальностям и с 200 студентами по программе бакалавриата, в настоящее время на уровне бакалавриата по 11 специальностям туризма и других сфер обслуживания подготавливается свыше 1700, в магистратуре по 15 специальностям — более 130, в докторантуре опять же по 15 специальностям — более 50 кадров. В 2011 году постановление Кабинета министров при АИТ была создана Бакинская профессиональная школа туризма В настоящее время в школе по 12 специальностям в качестве профессионального персонала облуживания подготавливаются свыше 500 учащихся. В целом, в нашей сети более 2300 молодых людей подготавливаются как туристические кадры. АИТ по качеству обучения, обеспечению работой своих выпускников, соответствию уровня образования международным стандартам находится в первых рядах среди вузов страны. С гордостью могу сказать, что АИТ является единственным в стране вузом, с 2008 года осуществляющим международную программу двойных дипломов. Эта программа успешно продолжается вместе с Кремсским университетом прикладных наук Австрии.

 

На сегодняшний день АИТ выпустило 996 кадров, и они задействованы в промышленности. Из них 72 человека, по указанной мной программе, наряду с дипломом АИТ получили также диплом университета-партнера.

 

Сегодня, по данным официальной статистики, число работников данного сектора составляет примерно 10 тысяч человек, а число выпускников АИТ – десятую часть этой цифры. Рынок же с каждым днем расширяется. Значит, мы должны удовлетворять спрос на рынке и обеспечивать повышение квалификации работников.

 

Поэтому мы хотим расширить и продолжить отмеченную мной работу, представить на туристическом трудовом рынке еще больше профессиональных кадров. Мы планируем расширить АИТ, увеличить число студентов, построить учебный городок, создать региональные профессиональные училища. Словом, планов много.

 

— Есть ли у нас успехи в области доведения до мира нашей правды, пользуясь туристическим потенциалом Азербайджана? Как, по-Вашему, прибывшим туристам наряду с демонстрацией наших достопримечательностей рассказывается ли о столь наболевших наших проблемах, как армянская агрессия, которой мы подверглись, оккупация наших земель?

 

Конечно, первостепенная проблема в стране – всегда на первом месте в повестке — как в других сферах, так и в туристической сфере страны. Туризм составляет экономическую, духовную мощь страны, и эта мощь должна служить делу возвращения Карабаха. В этом смысле история, архитектура, музыка, ковры, кухня, словом, все материально-духовное достояние Карабаха является нашим туристическим продуктом. Посягательство на это наше достояние, попрание наших прав отмечается, карабахское наследие пропагандируется при каждом выдавшемся случае. Один из 7 имеющихся в Азербайджане туристических маршрутов по стране – Карабахский турмаршрут представляется в каждом печатном издании (в том числе и на иностранных языках), на каждой международной выставке. За последние 10 лет имели место сотни фактов, когда Армения пыталась открыть на туристических выставках Карабахский стенд либо представить туристические маршруты в этом направлении. Но на все такие попытки был дан категорический ответ, и они пресекались. В этом смысле хочу сказать, что армянская агрессия и карабахская проблема занимает достойное место в повестке туристической сферы.

 

— За рубежом, в ближнем и дальнем зарубежье образ Азербайджана сформирован. Что же это за образ? Как Вы думаете? Этот образ привлекает туристов или, как говорится, отпугивает их?

 

После обретения независимости образ Азербайджана за рубежом формировался стихийно и с подачи армянской пропаганды. Я бы сказал, что Азербайджан 10-15 лет как нашел возможность подумать о том, какие ассоциации он вызывает за рубежом, и поработать над этим вопросом. Формирование имиджа страны – трудная, длительная и дорогостоящая работа. Разумеется, изначально ошибочно было бы считать, что мнение о какой-то стране за рубежом категорически позитивное или негативное. Присутствуют оба фактора, и важно, чтобы перевешивали позитивные ассоциации. Как я уже сказал, Азербайджан уже 15 лет как занимается вопросом снижения негатива и увеличения позитива по отношению к себе. Только что отмеченные мной зарубежные мероприятия, выставки, многочисленные крупномасштабные мероприятия, проводимые в Азербайджане, служат именно этой цели. Я много встречался с иностранцами, которые, будучи в Баку признавали, что слышали о Баку, Азербайджане совсем другое, а приехали, увидели, и их мнение изменилось в позитивную сторону. То есть, хочу сказать, что в последние годы имидж Азербайджана за рубежом стремительно меняется в позитивную сторону и укрепляется. Азербайджан – толерантная, экономически развивающаяся, стабильная, современная мусульманская страна. Это нефтяная страна, которая вместе с тем вкладывает инвестиции в сферы альтернативной энергии, ИТ, аграрной промышленности и туризма. Стремительное изменение имиджа Азербайджана в позитивную сторону соответственно увеличивает число посещающих нашу страну туристов. То есть, если число туристов, посетивших Азербайджан за последние 10 лет, увеличилось в 5 раз, значит, Азербайджан стал страной, привлекающей все больше туристов. С уверенностью могу сказать, что этот тренд будет из года в года усиливаться.

 

— До нас эхом доходит антипропаганда мирового армянства. Насколько опасен ее резонанс?

 

— Мировое армянство своей антипропагандой наносит Азербайджану очень большой ущерб. Это происходило годами, особенно это ощущалось в 90-е годы. Тогда, как у нас по известным причинам, к сожалению, не было возможности ответить на это. Мы занимаемся этим сейчас. Но и государство Азербайджанской Республики уже который год вытесняет в сфере пропаганды армян. Можете быть уверены, что сегодня опасность армянской пропаганды для нас очень слабая. Поэтому не думаю, что сейчас они представляют какую-либо угрозу, но нельзя терять бдительность, расслабляться. Надо продолжать уделять этой области внимание и заботу, даже если карабахская проблема разрешится.

 

— В каких странах побывал как турист Эльдар муаллим, и чем эти страны отличаются от Азербайджана?

 

— В связи с моей учебой, по роду деятельности мне довелось побывать во многих странах Европы и Америки. Абсолютно искренне говорю Вам, что я очень тосковал по Азербайджану, азербайджанской кухне, азербайджанцам, азербайджанскому чаю. Отличий много, Азербайджан по многим параметрам очень богатая, разнообразная страна – своим климатом, соответственно, природой, ресурсами. Основным же недостающим отличием является наличествующий во многих стран с развитым туризмом профессионализм, то, как они из мелочи искусно изготавливают турпродукт, соблюдение правил высокого этикета и обслуживания. Есть и такие страны, что отличаются небольшими отелями, сохраняющими местный колорит и др. Наш долг – привнести эти позитивные элементы и в нашу страну.

 

— И в завершении беседы мы хотели бы услышать Ваши рекомендации порталу 1905.azкак исследователя и педагога.

 

Вам и вашему порталу желаю успехов. Желаю побеседовать с Вами о развитии туристического потенциала отдельных частей Карабаха после того, как будет обеспечена территориальная целостность нашей страны. По-моему, мы уже сегодня посредством вашего портала должны начать вести эту работу в направлении исследования, пропаганды и превращения в готовый продукт туристического потенциала оккупированного региона.

 

— Благодарю Вас.

 

Фуад Бабаев

1905.az